Le 14 février 2020

Messenger : les marques peuvent désormais notifier leurs clients

C’est officiel ! Les marques peuvent désormais envoyer des notifications à leurs clients directement depuis Messenger. Au programme : alertes sur des promotions, rupture de stock…

Facebook a toujours chouchouté ses marques et plus particulièrement sur Messenger. Les fonctionnalités à disposition des professionnels sont effectivement nombreuses grâce à Messenger for business lancé en juin 2016. On pense, entre autres, aux chatbots, outils contribuant fortement à une bonne relation client.

Messenger a cette fois-ci décidé d’aller encore plus loin pour satisfaire les 40 millions d’entreprises qui utilisent l’outil de messagerie chaque mois. Facebook teste actuellement une nouvelle API qui doit permettre aux entreprises de créer une relation encore plus forte et plus intime avec leur communauté.

Le concept ? Permettre aux marques d’envoyer un message à leurs clients depuis Messenger. Promotions, sortie d’un nouveau produit, rupture de stock… Voilà le type de messages que l’utilisateur pourra recevoir, s’il demande à être notifié. Car oui, il faudra l’accord préalable de l’utilisateur. Par ailleurs, le nombre de notifications qu’une entreprise pourra envoyer sera limité.

Ce nouvel outil s’avère donc redoutable pour les marques afin de renforcer le lien annonceur/client. Ce sont ces petites attentions qui feront la différence avec vos concurrents. D’autant plus que le message sera personnalisé ! Un vrai plus.

Facebook travaille actuellement sur d’autres nouveautés pour rendre Messenger encore plus attractif pour les marques. Alors, restez connectés !

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